プライバシーポリシー

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プライバシーポリシー

株式会社WAKUWAKU(以下、「当社」といいます。)は、本ウェブサイト上で提供するサービスCustomer now!(以下,「本サービス」といいます。)における、個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー(以下、「本ポリシー」といいます。)を定めます。

第1条 個人情報

「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、以下の情報を指します。

  1. 当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌、指紋、声紋にかかるデータ、及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報(個人識別情報)
  2. 個人情報保護法に定める個人識別符号が含まれるもの

第2条 個人情報の管理

個人情報の閲覧は、業務遂行上の必要性により許可された当社の役員及び従業員のみに限定しております。弊社は、個人情報の正確性及び安全性を確保するため、情報セキュリティに関する諸規則に則り、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩を防ぐ為の適切な予防措置、及び、是正措置を行います。当社では、個人情報の情報処理等に関して、外部に委託する場合ありますが、この場合にも同様の管理基準が適用されるよう努めます。

第3条 個人情報を収集・利用する目的

当社は、コンサルティング業務、及び、関連業務を遂行する上で必要な項目を本サービスをご利用のお客様から収集します。また、本サービスにおいては、資料請求、お問い合わせ等の個人情報入力フォームより、同意をいただいたお客様からも個人情報を収集させていただいております。これにより収集した個人情報の使用は原則として、下記収集目的に掲載した範囲内で、当社の業務遂行に不可欠である場合にとどめます。

当社が個人情報を収集、利用する目的は、以下のとおりです。

  • 当社サービスの提供、運営
  • 商談、お問い合わせ対応
  • サービス、イベント等のご案内
  • メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡
  • 利用規約に違反等、不正行為の監視
  • サービスにおける利用料金の請求
  • 市場分析、マーケティング
  • 契約の履行
  • 各事業に付帯、関連する事業及びサービス

上記の事業及びサービス等に関して、郵便物・電子メール・電話・訪問等の方法による物件情報や商品情報、 プラン・金額の提示、勧誘、商品の紹介等の営業活動、不動産の建設・アフターメンテナンス他住宅設備機器等の リコールの実施、顧客動向・利用状況・利用環境・商品・営業手法の開発等の調査分析、会計監査上の確認作業、 および上記事業における緊急時の対応やお客様の要望に応じたサービスの提供等、必要に応じてお客様とご 連絡を取らせていただく為に利用致します。また、上記各事業の目的の達成に必要な範囲での個人情報の第三者提供を行ないます。

第4条(利用目的の変更)

当社は、個人情報の利用目的を、個人情報保護法に従い、当該利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合にはご本人に通知又は公表します。

第5条(個人情報の第三者提供)

  1. 当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
    • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
    • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
    • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
    • 予め次の事項を告知あるいは公表し、かつ当社が個人情報保護委員会に届出をしたとき
      1. 利用目的に第三者への提供を含むこと
      2. 第三者に提供されるデータの項目
      3. 第三者への提供の手段または方法
      4. 本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
      5. 本人の求めを受け付ける方法
  2. 前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
    • 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
    • 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
    • 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いた場合

第6条(個人情報の開示請求)

  1. 当社は、本人から個人情報の開示を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。なお、個人情報の開示に際しては、1件あたり1、000円の手数料を申し受けます。
    • 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    • 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    • その他法令に違反することとなる場合
  2. 前項の定めにかかわらず、履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。

第7条(個人情報の訂正および削除)

当社の保有する個人情報が誤った情報である場合、その個人情報の本人は当社が定める手続きにより、当社に対して個人情報の訂正、追加または削除(以下、「訂正等」といいます。)を請求することができます。

当社は、本人から前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正等を行うものとします。

当社は、前項の規定に基づき訂正等を行った場合、または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく、これをユーザーに通知します。

第8条(個人情報の利用停止等)

  1. 当社は、本人から、個人情報が、利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去(以下、「利用停止等」といいます。)を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行います。
  2. 前項の調査結果に基づき、その請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の利用停止等を行います。当社は、前項の規定に基づき利用停止等を行った場合、または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは、遅滞なく、これをユーザーに通知します。
  3. 前2項にかかわらず、利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、ユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じるものとします。

第9条(プライバシーポリシーの変更)

本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、ユーザーに通知することなく、変更することができるものとします。当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第10条(お問い合わせ窓口)

当社が取り扱う個人情報については、 以下のお問い合わせ窓口またはお客様の担当営業部署にご連絡下さい。

〔個人情報担当窓口 WAKUWAKUグループ個人情報管理事務局〕
住所:〒153-0062 東京都目黒区三田2-4-4 YAMAZAKI BLDG
電話番号:0120-82-0909

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